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关于阿里智能APP控制的智能插座路由器断网后无法自动联网问题的检查和修复

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发表于 2019-6-22 01:05:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
手头有三个吉控智能插座,使用的控制APP是阿里智能,之前一直工作的很正常,最近更换了padavan固件的路由器后,在路由器断网、PPPoE重新分配IP、重启的情况下,智能插座会断网(离线),无法使用阿里智能APP控制,在插座上的表现状态是断网时插座红灯闪烁,路由器重新联网后插座即恢复红灯常亮的正常待机状态,但此时阿里智能APP中显示离线(我有三个插座,三个插座均是如此,因此可以排除是单个插座的故障),且无法进行任何操作。
经查,网络一切正常,路由器上的其他设备一切正常,只有这几个智能插座状态不正常,而之前再其他路由器上这几个插座也是一切正常,因此决定从这几个插座在路由器上的连接状态入手检查。
在查询了路由器的连接日志后(系统日志——连接列表),发现当智能插座正常可远程控制时,路由器上的连接列表中智能插座的局域网IP是连接了远程一个IP的443端口。而状态不正常时,智能插座连接的是223.5.5.5和223.6.6.6两个IP的UDP 53端口,这是我在路由器上手工设置的阿里DNS的IP。
微信图片_20190622004802.png
分析可能是某些情况下智能插座在阿里DNS上无法查询到他需要解析的域名,于是在PPPoE的拨号设置中手工增加了202.102.224.68这个DNS(本地联通运营商主DNS),经测试,断网后确定阿里智能APP上三个插座全部离线后再联网,三个智能插座均在联网后短时间内先后上线可控制。
问题解决。
目前这个问题在网上找不到解决方案,阿里智能APP上我进行了多次反映反馈,无任何回音。
记录下来供其他发现问题的朋友参考。

 楼主| 发表于 4 天前 | 显示全部楼层
补充说明:经过以上处理后,路由器断网但不断WIFI的情况下智能插座可以再次重新联网,但路由器一旦重启,则智能插座直接断网,不对智能插座进行断电后重通电(即重新插拔)则无法重新接入网络。
经通过多个途径查找此插座的售后支持,找了一个多月(在上面解决方案之前就在找了)之后,终于找到了“云控售后”的微信号,经过和售后交流,售后给出了三个尝试解决方法:
1、WIFI网络名不能有中文等字符。
2、WIFI网络要关闭5G网。
3、防蹭网功能要关闭。
经测试,这三个方法并不能解决问题。
期间云控售后微信号多次告诉我,让我使用涂鸦智能。经询问,大致意思是让我放弃我这三个刚买了不到一年的智能插座,重新购买他们支持涂鸦智能的智能插座产品。

我的智能插座型号是:YKYC-001,标称为转换器(智能插座) 阿里智能APP。
固件版本号 1.1.6
望准备购买的朋友们周知,根据以上情况酌情是否购买。

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